NNgày nay, trong thời đại công nghệ thông tin phát triển như vũ bão, nhu cầu và xu hướng của độc giả cũng đang thay đổi từng ngày, làm sao những tờ báo có tuổi đời hàng trăm năm ở Việt Nam cũng như trên Internet? thế giới đến gần hơn với độc giả, đáp ứng chính xác hơn nhu cầu của độc giả không chỉ về nội dung thông tin mà còn về thính giác, thị giác và trải nghiệm.
Kinh nghiệm của hai tòa soạn lâu đời nhất thế giới như New York Times (NYT) và South China Morning Post (SCMP) sẽ là gợi ý hay để các tờ báo trên thế giới tham khảo trong quá trình chuyển đổi. chuyển đổi số và phát triển báo chí số trong thời kỳ mới.
Thay đổi tư duy: Kỹ thuật số đầu tiên
Tương tự như nhiều tờ báo khác, NYT và SCMP cũng phải đối mặt với lượng phát hành bản in ngày càng giảm và thách thức là các phiên bản trực tuyến không thể thuyết phục độc giả trả tiền cho nội dung của họ. Lãnh đạo của hai tờ báo buộc phải thay đổi suy nghĩ và chọn kỹ thuật số là ưu tiên số một. Đây thực sự là một cuộc cách mạng, một sự chuyển mình đối với những tờ báo trước đây chủ yếu tập trung vào báo in.
Trong buổi chia sẻ kinh nghiệm về nội dung chuyển đổi số, đại diện NYT cho biết họ đã bắt đầu từ việc thay đổi nhận thức dựa trên thông tin, dữ liệu có được về độc giả, sau đó đổi mới. giao diện, cách thức trình bày, tích cực thử nghiệm sản phẩm mới để thu hút người đọc. Tất nhiên, những điều này cũng được thực hiện trên bệ phóng để nâng cao cơ sở vật chất kỹ thuật, để công nghệ phục vụ tốt nhất cho nội dung, có thể hiện thực hóa những ý tưởng, sáng tạo của công ty. các phóng viên của họ.
Trước đây, NYT chỉ quản lý một hệ thống máy móc khá thô sơ, trình bày đơn giản thì nay, NYT phân tích nhiều chỉ tiêu như tần suất đọc của độc giả, mức độ tương tác với tờ báo, hồ sơ cụ thể của tờ báo. người đọc, nội dung tiếp theo có thể kéo người đọc quay lại thường xuyên hơn… Hiểu được những yếu tố đó, NYT gần như thuyết phục mọi độc giả quyết định đăng ký và trả tiền để tiếp tục đọc những thông tin thiết thực. cho họ. Quả thực, tờ báo đã tận dụng tốt mối quan hệ giữa dữ liệu, công nghệ, máy móc với nội dung, với các đối tác kinh doanh, tích hợp các công cụ cung cấp thông tin phù hợp nhất để thu hút khách hàng. có nhiều loại khách hàng.
Tương tự, Zuraidah Ibrahim, Tổng biên tập SCMP cho biết, tờ báo của bà cũng xuất phát từ độc giả để cải tiến nội dung, cách trình bày và cách phát hành. Ngày nay, Hong Kong chỉ chiếm 10% lượng độc giả của SCMP, nhưng tờ báo này vẫn duy trì mức độ phủ sóng địa phương thường xuyên vì nó từ lâu đã trở thành phân khúc người đăng ký cốt lõi của các ấn phẩm báo in truyền thống. Trong khi đó, Mỹ và Đông Nam Á hiện là một trong những thị trường quan trọng của SCMP. “Điều đó có nghĩa là phạm vi phủ sóng của chúng tôi phải năng động và nhanh nhẹn để điều chỉnh theo nhu cầu của khán giả. Ibrahim cho biết chúng tôi rất coi trọng vấn đề này để có thể tiếp cận được nhiều đối tượng khán giả.
Với sự trợ giúp của các công cụ phân tích, SCMP cố gắng hiểu những gì đang được đọc nhiều hơn ở mỗi khu vực. Ngoài việc theo dõi lưu lượng truy cập tổng thể, nhóm kỹ thuật số cũng lọc dữ liệu sâu hơn theo vị trí địa lý, loại lưu lượng truy cập, v.v. và đi sâu vào các chi tiết cụ thể. “Nhóm dữ liệu của chúng tôi làm việc hàng ngày để biết lưu lượng truy cập đến từ đâu, ai đang đọc nó và câu thần chú của chúng tôi là ‘làm thế nào để gặp gỡ độc giả của bạn khi nào và ở đâu họ cần’. . Ngoài việc nghiền ngẫm hàng ngày, nhóm cũng theo dõi các xu hướng dài hạn và cung cấp những hiểu biết sâu sắc cho các phóng viên và biên tập viên, ”cô chia sẻ.
Thử nghiệm sản phẩm mới
Sau khi thay đổi tư duy và hành động, các tòa soạn trên bắt đầu thay đổi hình thức trình bày và áp dụng hình thức mới. Việc mạnh dạn thử nghiệm sản phẩm mới đã thu hút và giữ chân độc giả. Cụ thể, NYT bắt đầu từ việc phát triển các định dạng mới cho trò chơi Ô chữ truyền thống. Sản phẩm được triển khai trong thời gian rất khẩn trương, cố gắng tìm hiểu cơ hội thị trường, lợi thế cạnh tranh của NYT và sau khi xác định được các khả năng có thể nhanh chóng bắt tay vào thử nghiệm, đánh giá. Giá kết quả nhanh chóng sau khi phát hành.
Sau Ô chữ, các hình thức ứng dụng khác mà NYT áp dụng có thể bao gồm tận dụng Facebook Live, ứng dụng video VR 360 hoặc tung ra sản phẩm âm thanh có tên The Daily – một podcast tin tức với hơn 40 triệu lượt tải xuống và phát hành trực tuyến trong 3 tháng đầu tiên.
Trong khi đó, SCMP quảng bá tin tức trực tiếp và tức thời, cũng nhận được phản hồi tích cực từ độc giả. “Xác định trình bày là yếu tố quan trọng nhất và cũng là cơ hội để sáng tạo và chiếm ưu thế trong thời đại kỹ thuật số, chúng tôi tập trung xây dựng các công cụ nhúng vào blog và tweet, video trực tiếp, đôi khi kéo dài đến 8-12 tiếng, được cập nhật thường xuyên bằng văn bản và các phóng viên ảnh có mặt tại hiện trường. SCMP cũng duy trì nguồn cấp dữ liệu từ các mạng xã hội và tweet uy tín, đã được xác minh, được nhúng vào blog trực tiếp để duy trì luồng nội dung theo thời gian thực không ngừng nghỉ ”, Tổng biên tập SCMP chia sẻ.
Ngoài ra, việc đối chiếu dữ liệu hàng ngày đã giúp nhóm SCMP tập hợp dữ liệu để trình bày thành đồ họa đa phương tiện, nỗ lực kể những câu chuyện theo một cách khác, trực quan và hấp dẫn hơn. Đôi khi các chi tiết được tập trung, đi sâu để mang đến cho người đọc những thông tin hậu trường, là một nền tảng đa phương tiện rất thành công và gây được tiếng vang đối với người đọc.
