Zalo đã trở thành ứng dụng nhắn tin, gọi điện video phổ biến với nhiều người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi nhận được khiếu nại về các lỗi thường gặp Zalo không thể thực hiện cuộc gọi trên máy tính. Vậy nguyên nhân do đâu mà gọi Zalo trên máy tính không nghe được? Làm thế nào để bạn vượt qua? Tất cả câu trả lời đều có trong nội dung dưới đây. Chúng ta cùng nhau tìm hiểu nhé.
Tại sao khi gọi Zalo trên máy tính không nghe được giọng nói?
Bạn đã bao giờ có một cuộc gọi? Zalo trên máy tính không nghe được? Tình trạng này chắc chắn sẽ khiến nhiều người dùng gặp khó khăn. Ví dụ như gọi điện, video call với người thân, bạn bè, công việc đều không được. Vậy đâu là nguyên nhân của hiện tượng này? Để giúp bạn tìm ra câu trả lời, hãy blogchamchi Xem thông tin bên dưới.
Những nguyên nhân phổ biến gây ra lỗi không gọi được video trên Zalo máy tính là do:
- Máy tính, laptop không kết nối Internet.
- Micro của máy tính và Zalo không kết nối được.
- Camera, loa trên máy tính, laptop không cho phép truy cập Zalo.
- Ứng dụng Zalo cài đặt trên máy bị lỗi.
Một số bài viết liên quan
Khắc phục tình trạng Zalo không gọi được trên máy tính
Căn cứ vào nguyên nhân gây chậm kinh để lựa chọn biện pháp khắc phục zalo lỗi cuộc gọi trên máy tính không nghe được hiệu quả nhất. Ngoài ra các bạn tham khảo các cách dưới đây có cách nào chưa hiểu không? Sau đó comment bên dưới bài viết để được hỗ trợ.
Kiểm tra kết nối Internet với thiết bị
Kết nối Internet bị lỗi, kết nối không ổn định là một trong những nguyên nhân phổ biến nhất gây ra tình trạng này. Chúng tôi kiểm tra kết nối mạng với máy tính bằng cách làm theo các bước sau:
- Bước 1: Nhấn tổ hợp phím Windows + Q để mở cửa sổ tìm kiếm => Enter Dấu nhắc lệnh trên cửa sổ tìm kiếm => Nhấn Đi vào.
- Bước 2: Điều hướng chuột đến Dấu nhắc lệnh trên cửa sổ hiển thị => Nhấp chuột phải và chọn Chạy như quản trị viên.
- Bước 3: Trên cửa sổ Command Prompt, nhập “giao diện hiển thị netsh wlan”=> Chọn Đi vào.
- Bước 4: Trên màn hình mới, tìm mục “Dấu hiệu”=> Nếu giá trị của tín hiệu từ 75% trở lên, mức tín hiệu mạng ổn định. Nếu tín hiệu <75%, cần thay đổi vị trí đặt router hoặc thiết bị kết nối để đảm bảo chất lượng tín hiệu bộ phát Wifi.
Kiểm tra kết nối loa và micrô trên thiết bị
Nếu loa và micrô không được kết nối với thiết bị, Lỗi gọi Zalo trên máy tính không nghe được. Ví dụ, khi bạn gọi, bạn nói chuyện nhưng đầu dây bên kia không nghe được, hoặc camera không hiển thị. Sau đó làm theo các bước bên dưới để kiểm tra:
- Bước 1: Nhấn tổ hợp phím Windows + I mở Cài đặt => Trên màn hình chọn Hệ thống.
- Bước 2: Trên cửa sổ Cài đặt, chọn mục Hệ thống => Tiếp tục chọn Âm thanh trong cửa sổ mới được hiển thị.
- Bước 3: Tiếp tục tìm thanh Khối lượng tổng thể và Kiểm tra micrô của bạn => Kiểm tra hoạt động bằng cách bật bất kỳ âm thanh nào trên máy tính.
Kiểm tra quyền truy cập micrô và loa của Zalo
Nếu Zalo chưa được cấp quyền truy cập micrô và loa trên PC / laptop thì sẽ không thực hiện được cuộc gọi. Các bước để kiểm tra quyền truy cập như sau:
- Bước 1: Mở ứng dụng Zalo trên máy tính, laptop => Tìm và mở biểu tượng bánh răng cưa ở góc dưới bên trái màn hình ứng dụng.
- Bước 2: Trên cửa sổ hiển thị mới, chọn Cài đặt => Tại giao diện Cài đặt, tìm và chọn Cài đặt cuộc gọi.
- Bước 3: Tại màn hình mới hiển thị bên phải màn hình tìm kiếm vật phẩm Đầu vào âm thanh và Loa / Tai nghe => Kiểm tra xem 2 mục đã kết nối với thiết bị chưa?
Đóng ứng dụng Zalo PC và khởi động lại trên máy tính, laptop
Đóng và khởi động lại ứng dụng Zalo PC là cách hữu hiệu để khắc phục lỗi không thực hiện được cuộc gọi video. Thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: Trên Zalo PC, chọn nút “X”Ở góc trên bên phải của màn hình để đóng ứng dụng
- Bước 2: Khởi động lại ứng dụng sau khi đóng
Khởi động lại thiết bị máy tính / máy tính xách tay
Sau khi cài đặt phần mềm hoặc sử dụng máy bị treo, đơ là nguyên nhân gây ra nhiều lỗi. Lúc này, khởi động lại thiết bị là cách hữu hiệu để khắc phục nhiều lỗi. Cách làm cũng đơn giản, bạn chỉ cần khởi động lại thiết bị là được.
- Bước 1: Tìm và nhấn vào biểu tượng Bắt đầu trên thanh Taskbar => Trên cửa sổ hiển thị mới, chọn Quyền lực.
- Bước 2: Trong cửa sổ mới, tìm kiếm và chọn Khởi động lại => Chờ quá trình khởi động lại thiết bị hoàn tất.
Trên đây là nội dung giải thích nguyên nhân và cách xử lý lỗi Zalo không thể thực hiện cuộc gọi trên máy tính. Chúc bạn thành công. Làm điều đó và chia sẻ kết quả với chúng tôi. Ngoài ra, bạn có thể xem thêm các thủ thuật máy tính Windows tại Blog chăm chỉ.
