Ngày 20/9, đại diện Công ty cổ phần Cấp nước Nghệ An cho biết, đã nhận được phản ánh của người dân phường Hưng Bình (TP Vinh) về hiện tượng đồng hồ nước vẫn quay khi khách hàng không sử dụng nước.
Cụ thể, tại số nhà 26 đường Vĩnh Yên, phường Hưng Bình, TP Vinh, ông Thái Văn Vinh (chủ cơ sở) phản ánh, nhiều tháng nay đồng hồ nước của gia đình không xả nước mà vẫn quay.
Ông Thái Văn Vinh cho biết, khi xem đồng hồ của các hộ dân xung quanh cũng thấy hiện tượng tương tự.
Tại đồng hồ nước số nhà 26, sau khi khóa hết vòi nước của gia đình này nhưng chủ hộ số 28 lại xả van nước của hộ số 28 thì đồng hồ nước của cả hai hộ đều xoay. Tuy nhiên, đồng hồ nước của hộ số 28 (đang xả nước) quay với tốc độ nhanh, còn đồng hồ của hộ số 26 (không xả nước) quay với tốc độ chậm hơn.
Theo Công ty Cổ phần Cấp nước Nghệ An, sau khi nhận được thông tin, Công ty đã cử cán bộ kỹ thuật xuống kiểm tra và giải thích rõ nguyên nhân cho các hộ dân. “Nguyên nhân của hiện tượng này là do một hộ liền kề dùng nước xong, van đóng ngắt đột ngột sẽ tạo ra hiện tượng va chạm nước, tạo áp lực ảnh hưởng đến đồng hồ nước của hộ bên cạnh, khiến kim đồng hồ quay theo chiều kim đồng hồ. Hồ quay vài vòng. Tuy nhiên, việc luân chuyển này không làm thay đổi lượng nước tính toán để thanh toán hóa đơn với đơn vị cấp nước ”, ông Kiều Ngọc Bình – Phó Phòng Kỹ thuật Công ty CP Cấp nước Nghệ An giải thích.
Theo ông Kiều Ngọc Bình, các đồng hồ nước của công ty lắp đặt cho khách hàng đều đã được kiểm định đảm bảo độ chính xác và được kiểm tra định kỳ. Trường hợp đồng hồ nước bị lỗi Công ty sẽ thay mới cho khách hàng. Ngoài ra, các khiếu nại, khiếu kiện về chất lượng nước, lỗi đồng hồ đều được Công ty tiếp nhận và xử lý kịp thời.
“Thông tin khách hàng không dùng nước nhưng đồng hồ vẫn quay mà không được tìm hiểu, giải thích rõ ràng sẽ dẫn đến việc khách hàng hiểu nhầm là tính sai khối lượng nước. Điều này hoàn toàn không tồn tại trong hoạt động của Công ty. Công ty luôn hướng tới mục tiêu phục vụ khách hàng tốt nhất, kinh doanh đúng pháp luật và văn minh ”- đại diện Công ty cổ phần Cấp nước Nghệ An khẳng định.
