Với việc triển khai Ứng dụng kiểm tra, giám sát mua bán điện trên thiết bị di động tại hiện trường, tất cả các khâu từ lập kế hoạch đến phân công công việc cho cá nhân; nhập kết quả, kiểm tra và lập báo cáo; ngay cả việc lập biên bản trộm cắp điện và tính toán truy thu, bồi thường đều được thực hiện ngay tại hiện trường.
Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Phòng (Điện lực Hải Phòng) hiện đang được quản lý 511,675 khách hàng, với số lượng khách hàng lớn, phân tán ở các quận, huyện trên toàn thành phố, việc đưa ứng dụng App kiểm tra hiện trường vào nhiệm vụ sản xuất kinh doanh là một trong những bước đi trên đường đi. quy trình số hóa doanh nghiệp, tạo thuận lợi cho khách hàng sử dụng điện cũng như Kiểm tra viên điện lực trong công tác kiểm tra, giám sát mua bán điện; nâng cao tính chuyên nghiệp trong cung cấp dịch vụ điện của ngành Điện; đảm bảo sự kết nối chặt chẽ của các chu trình công việc, giảm thiểu thời gian, nhân công và vật tư thiết bị như trước đây, tận dụng tối đa nhưng có chọn lọc và mang lại hiệu quả. kết quả thực tiễn của quá trình chuyển đổi số, đảm bảo tập trung hóa và chuẩn hóa thông tin dữ liệu.
Qua đó không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, năng suất lao động và đáp ứng yêu cầu kiểm tra, giám sát, vận hành và quản trị doanh nghiệp.
Để triển khai, Phòng Kiểm tra, giám sát Điện lực Hải Phòng là đầu mối, phối hợp với các phòng Kinh doanh và Công nghệ thông tin hỗ trợ các đơn vị triển khai App và giải quyết các vướng mắc. bị nhiễm bất cứ lúc nào.
Bộ phận kiểm tra, giám sát tại các đơn vị sử dụng máy tính bảng tại địa điểm được kiểm tra để cập nhật thông tin và thực hiện kiểm tra, giám sát việc mua bán điện tại hiện trường.
Bà Vũ Thị Lan Hương, Phòng Kiểm tra giám sát mua bán điện (Điện lực Hải Phòng) cho biếtKể từ ngày 15/7, Điện lực Hải Phòng chính thức đi vào hoạt động Ứng dụng KTGSMBD tại hiện trường, còn được gọi là trường APP KTGSMBD.
Ứng dụng này góp phần tạo trải nghiệm số hóa cho khách hàng sử dụng điện thông qua hình thức chữ ký số OTP cũng như giúp cán bộ kiểm tra điện lực nâng cao hiệu quả kiểm tra sử dụng điện, tính toán nhanh chóng, chính xác và hiệu quả. minh bạch cho khách hàng tại hiện trường.
Ứng dụng kiểm tra, giám sát mua bán điện tại hiện trường được triển khai dựa trên thiết bị hệ điều hành Android. Ngay tại hiện trường, các cán bộ, nhân viên được phân công kiểm tra việc sử dụng điện của khách hàng sẽ sử dụng máy tính bảng, điện thoại thông minh đến địa điểm cần kiểm tra để ghi nhận và thực hiện các thao tác bảo dưỡng, sửa chữa. . Khách hàng có thể trực tiếp làm việc với nhân viên ngành điện để thực hiện việc giám sát.
Trên thực tế, việc kiểm tra trước vận hành thường xuất phát từ yêu cầu của khách hàng hoặc yêu cầu kiểm tra định kỳ, đột xuất về điện, do đó, bộ phận kiểm tra, giám sát của đơn vị đưa ra yêu cầu kiểm tra, bảo dưỡng trước điều kiện, cán bộ bộ phận có trách nhiệm sẽ phân bổ yêu cầu đăng kiểm viên trực tiếp kiểm tra hiện trường.
Trên cơ sở yêu cầu được phân công, Kiểm tra viên sử dụng máy tính bảng tại hiện trường để ghi chép việc kiểm tra, giám sát mua bán điện.
Ông Lê Minh Thành, Phó Giám đốc Công ty TNHH Kỹ thuật Phương Đông (quận Kiến An) chia sẻỨng dụng thử nghiệm, giám sát mua bán điện được tích hợp tất cả các quy trình nghiệp vụ thử nghiệm, giám sát mua bán điện dựa trên nền tảng phân hệ CMIS 3.0.
Tất cả các khâu từ lập kế hoạch đến phân công công việc cho cá nhân, thực hiện tại hiện trường, nhập kết quả kiểm tra, thậm chí lập biên bản trộm điện, vi phạm sử dụng điện đều được thực hiện ngay. trường học chỉ với một ứng dụng trên máy tính bảng Android.
Biên bản kiểm tra được khách hàng xác nhận mã OTP qua số điện thoại và được lưu trữ dưới dạng điện tử để tiện tra cứu khi cần thiết. Việc ứng dụng Ứng dụng kiểm tra, giám sát mua bán điện là một bước tiến mới trong quá trình số hóa doanh nghiệp của Công ty Điện lực Hải Phòng; đảm bảo tính tập trung và chuẩn hóa thông tin dữ liệu; nâng cao năng suất lao động và đáp ứng yêu cầu kiểm tra, giám sát, vận hành và quản trị doanh nghiệp.
Nhờ làm tốt công tác tuyên truyền, người dân bước đầu quen với việc thực hiện kiểm tra sử dụng điện của cán bộ, công nhân viên Điện lực thông qua APP KTGSM. Sau hơn 1 tháng triển khai, hiện 14/14 CNĐ Hải Phòng đã áp dụng triển khai công tác P&M tại hiện trường trên máy tính bảng và điện thoại thông minh. Tính đến thời điểm này, đã có hơn 2.000 bài kiểm tra sử dụng điện của khách hàng được thực hiện thông qua Ứng dụng kiểm tra hiện trường.
Nhằm mang đến cho khách hàng chất lượng dịch vụ tốt hơn, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho công tác quản lý, điều hành doanh nghiệp, thúc đẩy sản xuất kinh doanh, tiết giảm nhân công và chi phí, ứng dụng công nghệ thông tin đồng thời nâng cao tính minh bạch của dữ liệu và thông tin liên lạc với khách hàng, thông qua theo dõi dữ liệu trực tuyến, ngành điện sẽ sớm phát hiện và xử lý sự cố nhanh nhất có thể. Chất lượng điện năng cung cấp cho khách hàng vì thế cũng được cải thiện và ổn định.
Với số lượng khách hàng lớn, nằm rải rác trên địa bàn 15 quận, huyện, việc ứng dụng App kiểm tra hiện trường vào thực hiện nhiệm vụ sản xuất kinh doanh là một trong những bước tiến trên hành trình số hóa của ngành điện Hải Phòng. , tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng sử dụng điện cũng như thanh tra các Điện lực trong công tác kiểm tra, giám sát mua bán điện, nâng cao tính chuyên nghiệp trong công tác phục vụ khách hàng của Điện lực Hải Phòng.
NGƯỜI ĐÀN BÀ
Widget thông tin
Tin tức khác
