Tài khoản bị nghi ngờ hack liên tục
Mới đây, anh N.V.B (huyện Gia Lâm, Hà Nội) cho biết, anh vừa gặp sự cố tài khoản tiền gửi tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank).
Cụ thể, theo anh NVB, tài khoản của anh đã bị trừ 100 triệu đồng với các giao dịch liên tiếp trong hai ngày 7 và 8/2. Anh NVB cho biết tài khoản của anh bị hack và thực hiện 5 lệnh chuyển tiền (mỗi lệnh 20 triệu đồng) trong những ngày trên. Lệnh chuyển tiền được gửi đến 5 tài khoản khác nhau và đều thuộc hệ thống ngân hàng Techcombank.
“Ngày 7/2, tôi bị hack 3 lần, mỗi lần 20 triệu lúc 1h06p, 1h07p và 8h57p. Ngày 8/2, tôi bị hack 2 lần, mỗi lần 20 triệu lúc 7h14p và 7h15p. Tại thời điểm bị hack , Tôi vẫn cầm điện thoại và sim để đăng ký với ngân hàng, đồng thời bấm vào bất kỳ đường link lạ nào ”- anh N.V.B cho biết.
Sau khi phát hiện sự việc, anh NVB đã đến chi nhánh Techcombank trình báo. Ngân hàng sau đó cho biết sẽ điều tra các giao dịch và thông báo khi có kết quả.
Ngày 18/2, trả lời ông N.V.B, Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) chi nhánh Hà Đông cho biết tất cả các giao dịch trên đều là giao dịch thành công và hợp lệ, “không có dấu hiệu bất thường từ các bên liên quan, và không có lỗi từ dịch vụ của ngân hàng ”. Techcombank cũng đã chủ động liên hệ với chủ tài khoản nhận tiền, nhưng không liên lạc được thành công.
Ngân hàng đề nghị anh N.V.B sớm trình báo sự việc với cơ quan công an để được bảo vệ quyền lợi hợp pháp.
Techcombank nói gì?
Sự việc sau đó được anh N.V.B đăng tải trên mạng xã hội, thu hút hàng nghìn lượt tương tác. Nhiều ý kiến bày tỏ sự bất an về bảo mật thông tin, an toàn tài khoản tiền gửi tại các ngân hàng. Trong nội dung đăng tải trên trang cá nhân, anh N.V.B cũng tỏ ra không hài lòng với cách xử lý vụ việc của Techcombank.
“Khi người dân mở tài khoản và gửi tiền, ngân hàng quản lý và thu phí thường niên. Ngân hàng có nghĩa vụ giữ tài sản của khách hàng, bảo mật thông tin tài khoản của khách hàng. Về nguyên tắc, khi nhận thấy điều đó, nếu có dấu hiệu lừa đảo, phía ngân hàng phải chuyển ngay hồ sơ cho cơ quan công an chứ không phải khách hàng phải chủ động làm việc với cơ quan chức năng để tìm ra thủ phạm ”, NVB viết.
Ngày 14.3, trao đổi với PV Báo Lao Động, Ngân hàng Techcombank cho biết, ngay khi nhận được thông tin về vụ việc, Techcombank đã ngay lập tức có biện pháp kiểm tra, rà soát hệ thống, làm việc với chi nhánh và khách hàng NVB.
“Ngày 12/3, trong cuộc gặp với khách hàng, ngân hàng đã gửi cho NVB kết quả điều tra và giải trình cụ thể về các giao dịch”, Techcombank cho biết.
Trả lời câu hỏi của PV về quy trình xử lý các trường hợp tương tự, khi người dân nghi ngờ bị kẻ gian hack tài khoản thì ngân hàng sẽ xử lý như thế nào, phía Techcombank cho biết: “Nếu khách hàng đồng ý, ngân hàng sẵn sàng hỗ trợ và đồng hành cùng khách hàng trong việc làm hồ sơ để báo cảnh sát. ”
Ngày 15/3, anh N.V.B cho biết đã trình báo sự việc lên Công an xã Đa Tốn (huyện Gia Lâm, Hà Nội).
